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Reembolsos y Cancelaciones

v1 · 2026-10-14 · English · app.zuno.llc

Política en lenguaje sencillo para las suscripciones de Zuno (Básico $9.99/mes, Pro $15.99/mes, cargo único de $49.99 por instalación). Operado por ZUNO MENU LLC.

Garantía de 7 días (primer mes)

Si Zuno no es para ti, escribe a support@zuno.llc dentro de los 7 días siguientes a tu primer pago y te reembolsamos ese mes completo — incluida la cuota de instalación de esa primera factura. Sin preguntas.

Cuota de instalación ($49.99)

La cuota de instalación cubre la creación única de tu cuenta, tu enlace permanente de menú y tus códigos QR. Se cobra una sola vez, en tu primera factura, y no es reembolsable después de la ventana de garantía de 7 días.

Cancela cuando quieras

Cancela desde tu panel en cualquier momento. Tu menú permanece activo hasta el final del período ya pagado; luego se desactiva. La cancelación detiene todos los cargos futuros — no prorratea ni reembolsa el mes en curso.

Sin reembolsos parciales de mes

Como tu menú permanece activo hasta el final de cada período pagado, no reembolsamos los días no usados. Si cometemos un error de cobro, lo corregimos de inmediato — solo escribe a support@zuno.llc.

Pagos fallidos, período de gracia y suspensión

Si falla un pago de renovación, tienes 3 días de gracia para corregirlo. Después, tu menú muestra una página de "temporalmente no disponible". Tras 15 días sin pago, el menú y los datos del negocio se eliminan de forma permanente.

Disputas de tarjeta (contracargos)

Por favor contacta a support@zuno.llc antes de disputar un cargo con tu banco — casi siempre lo resolvemos más rápido. Los contracargos sin contacto previo pueden resultar en suspensión de la cuenta.

Cómo cancelar

Inicia sesión en app.zuno.llc → tu panel → facturación → cancelar. Tu plan se degrada o cancela al final del período pagado.


¿Preguntas? Escribe a support@zuno.llc. — ZUNO MENU LLC